El email marketing es sin duda uno de los canales de marketing más importantes para la mayoría de organizaciones. Mediante el email se general leads, se nutren relaciones, se logran ventas… Por eso las empresas de todo el mundo envían millones de ellos a diario.
El “asunto” es lo que te permite destacar dentro de la bandeja de entrada (si lo haces bien) o te hace caer en el olvido entre el resto de emails (si lo haces regular). Para ayudarte a que tus emails sean de los que destacan, en este artículo te ofrezco algunas ideas y consejos para que crees asuntos de email efectivos.
¿El email marketing sigue siendo tan importante?
Más de 4000 millones de personas usan el email a diario en todo el mundo, posiblemente tú entre ellas. Esta cifra no ha dejado de aumentar en la última década y todo apunta a que seguirá siendo así por mucho tiempo.
A nivel de marketing B2B, el email es sin duda una herramienta fundamental:
- Como medio de difusión de tus contenidos
- Para subir la temperatura de los leads que se han descargado tu guía o ebook
- Como canal de venta para los leads que han solicitado la prueba gratuita de tu SaaS
- Como medio de mantener el contacto con tus clientes mediante tu newsletter
- Y un largo etcétera
En todos estos casos, y en muchos otros, el email es una pieza clave y fundamental de la estrategia. Y una parte clave de todos los emails, ya sean promocionales con ofertas o para mantener el contacto, es el asunto.
Los asuntos de email: la clave para lograr aperturas.
La diferencia entre un asunto (o subject line) que funciona y otro que no a veces es mínima. Una variación de una palabra puede aumentar la tasa de apertura, lo que a la larga se traducirá en una diferencia importante en el ROI final de la campaña.
Y no hay que olvidar que un email que no se abre significa que todo el trabajo que se ha destinado a su creación no sirve para nada. Toda esa investigación, redacción, tiempo invertido en su revisión hasta lograr el texto definitivo, el trabajo de diseño gráfico… todo será en vano, ya que si el asunto no logra convencer, el cuerpo del correo no verá la luz.
Longitud ideal de un asunto de email.
Algunas fuentes dicen que si el asunto es superior a 70 caracteres (con espacios) cae la tasa de apertura. Esto pueden ser 6 o 7 palabras.
No quiere decir que siempre tengan que ser así, ya que puede haber asuntos largos que logren buenas tasas de apertura (que es la métrica principal que mide la calidad del asunto), pero en general debes tratar de mantener los asuntos cortos.
4 elementos clave de un asunto de email efectivo.
Hay 4 elementos que puedes (y debes) evaluar para saber si tu asunto es bueno (o al menos tiene potencial). Son los siguientes:
- Claridad
La claridad suele ser uno de los principios fundamentales en el copywriting b2b, pero hablando de asuntos hay una excepción: cuando quieres usar un asunto que genere curiosidad.
Esto tiene un riesgo, y es que puede transmitir un tono inadecuado.
Por eso mi recomendación es primero usar una estrategia de asuntos claros, y una vez que se ha establecido la relación y que la persona conoce al remitente se puede dejar de ser tan claro y jugar más con la curiosidad (porque en este punto la apertura también se beneficia del remitente, y no solo del asunto).
Por ejemplo, un asunto del tipo “La sorpresa que me ha dado mi suegra este fin de semana” puede resultar inapropiado en un inicio, por mucha curiosidad que pretenda generar. Pero cuando ya existe una relación (clientes habituales, suscriptores, etc.), es decir, cuando quien recibe el email ya te conoce, puedes permitirte estas licencias y, ahora sí, generar esa curiosidad mediante este tipo de fórmulas.
Si tienes dudas sobre si la curiosidad funcionará con tu audiencia, siempre puedes hacer un test A/B de un asunto con curiosidad frente a uno más tradicional (enfoque de claridad). No te la juegues sin tener esta información antes.
- Foco
Debes focalizar lo que dices en tu asunto. Es sencillo: un mensaje para transmitir una idea, no varias.
No quieres decir muchas cosas en un asunto.
- Motivación
El motivador que incita a abrir el email muchas veces es un beneficio, pero no tiene que ser exclusivamente eso.
En cualquier caso en el asunto debe haber algo que motive a la persona a abrir el email: puede ser un beneficio, un descuento, información útil… etc.
- Chispa
Lo llamo chispa pero podría ser que sea fresco, diferente a lo típico, que tenga una vuelta de tuerca, que sea original, o como dicen por ahí, que tenga el Factor-X.
Es ese toque más subjetivo que busca crear diferenciación sin perder de vista lo dicho en los puntos anteriores.
¿Cómo saber si el asunto de tu email es bueno?
Para ello solo tienes que preguntarte si cumple con los 4 puntos que acabamos de mencionar. Vamos a verlo con este asunto de ejemplo:
“Crea hoy tu página web con IA (en solo 18 minutos)”
Pasemos este asunto por el check-list de los 4 elementos de un gran asunto de email:
- Es claro: sí, no deja dudas sobre qué habla.
- Foco: sí, centrado en la única idea de crear una web con IA.
- Motivante: podríamos decir que sí, ya que anima a dar el paso de crear una web interesante hoy mismo, con IA y encima dedicando muy poco tiempo (varios beneficios).
- Tiene chispa: sí, esa parte entre paréntesis le da un aire un tanto diferente a lo habitual.
Vamos a por otro ejemplo:
“[Ebook] Cómo prospectar por email y no morir en el intento”
- Es claro: sí, habla sobre prospección por email.
- Foco: también.
- Motivante: los regalos gratis siempre son una motivación para abrir los emails. Nótese que no he incluido la palabra “Gratis” en el asunto porque podría activar algún filtro de spam que no nos interesa.
- Tiene chispa: en cierto modo, ya que podría haber sido simplemente un “cómo prospectar por email”
Técnicas para mejorar las aperturas de tus correos electrónicos.
Vaya por delante que con este artículo no pretendo ofrecer la típica lista de 250 mejores asuntos de email tipo plantilla listos para usar, porque primero, creo que ese tipo de soluciones “enlatadas” son pan para hoy y hambre para mañana, y segundo, ya hay suficientes artículos de ese tipo en el mundo.
Mi enfoque aquí será más orientado a mostrarte qué cosas pueden funcionar para que las tengas en cuenta en tus asuntos y poco a poco vayas puliendo y mejorando los resultados.
Vamos con una lista de técnicas o consejos que normalmente mejoran los resultados de apertura y que puedes implementar de forma fácil en tus asuntos.
Usa eventos/acontecimientos importantes que estén ocurriendo.
Puede ser cualquier cosa que se cueza dentro de la industria, me refiero a algo gordo que cualquier persona del sector sepa de qué estás hablando, como por ejemplo que se celebre la principal feria sectorial del año (como Genera dentro del sector energético, o el Mobile World Congress dentro de la telefonía móvil).
Puedes aprovechar esto para crear asuntos del tipo:
“Se acerca Genera 2024: ¿tienes listas tus tarjetas de visita?”
Cualquiera del sector sabe qué es esta feria, cuándo es y especialmente lo importante que es tener listas un buen montón de tarjetas de visita para repartir y hacer contactos.
Usa deadlines y fechas límite.
Siempre que haya un límite de tiempo, cualquier asunto que lo recuerde normalmente funciona muy bien.
Ya sea para aumentar las inscripciones a un webinar, para lograr las últimas ventas antes de cerrar una promoción o para cualquier otro asunto que tenga una fecha límite, los asuntos de deadline suelen generar muchos aperturas.
Por ejemplo:
“Último día para registrarte en nuestro webinar sobre eficiencia energética”
También puedes apostar por una versión más curiosa que simplemente diga:
“Último día”
“Último aviso”
“Última oportunidad”
Eso sí, en este caso te recomiendo mostrar de forma muy clara y directa a qué se refiere este último aviso en el cuerpo del email.
Esto genera muchas aperturas ya que nadie quiere meter la pata por que se le haya pasado un plazo.
Menciona la recompensa por abrir el email.
Esta técnica consiste en decir directamente en el asunto qué es lo que va a llevarse la persona por abrir el email, es decir, cuál va a ser su recompensa.
Es la estrategia de los típicos asuntos “how-to”, como por ejemplo:
“Cómo aumentar la tasa de conversión de tu ecommerce un 20%”
Eso es lo que vas a obtener en el interior del email, esa información que será útil para ayudarte a lograr lo que reza el asunto. En este caso, claro está, realmente debes ofrecer en el interior del email lo que estás prometiendo si no quieres terminar marcado como spam.
Menciona tu oferta o promoción.
Si tu email es para hablar de una oferta o promoción, puedes mencionarla directamente en el asunto. Algo tipo:
“Te regalamos la instalación con la compra de tu nueva caldera”
Es una pena que los usuarios ni siquiera se enteren de tu promoción por no colocarla en el asunto.
Coloca lo importante al principio del asunto.
Ya hemos dicho que los asuntos deben ser cortos, algo que a veces es complicado y que puede hacer que dependiendo del dispositivo no se muestre el asunto completo.
Por eso es importante que la información clave del asunto esté lo más al principio posible, de forma que te asegures que siempre se vea independientemente del dispositivo, pantalla o aplicación.
Por ejemplo, este asunto:
“Descubre mi nueva técnica XYZ para conseguir más leads”
Lo importante de ese asunto para quien recibe el email es la parte “más leads”, así que eso debería aparecer al principio, ya que es posible que ese asunto en alguna aplicación solo muestre:
“Descubre mi técnica para…” (y el resto no se vea).
Por lo tanto, dándolo la vuelta podría quedar algo como:
“Consigue más leads con mi nueva técnica XYZ”
Así incluso aunque se corte, si una persona recibe un email con un asunto que empieza “consigue más leads”, posiblemente le interese.
El arte de crear asuntos de email efectivos.
La creación del asunto, como hemos hablado aquí, es una parte fundamental del email marketing y de la que dependen mucho los resultados de las campañas.
Es más, es como un arte, un oficio, algo que se aprende con el tiempo y solo de una forma: probando.
Aunque hay hemos hablado de consejos y técnicas generales, no existe una fórmula mágica para crear el asunto perfecto, y lo que en una audiencia o sector funciona no tiene por qué hacerlo en otra.
Por lo tanto, no asumas nada y prueba. Haz test con diferentes enfoques e ideas y registra los resultados, y poco a poco verás con claridad cuál son los asuntos que mejores resultados te ofrecen.
Si te falta tiempo o experiencia para hacer esto, no dudes en contactar conmigo, estaré encantado de echarte una mano con el email marketing de tu organización y con la optimización de tus campañas.
¿Quieres más información? Aquí te dejo el enlace a mi Guía de copywriting y redacción de contenidos para empresas B2B.