Hoy toca hablar de copywriting y tecnología. ¿Cuál es la diferencia entre un copywriter de tecnología y un redactor técnico? ¿Y un copywriter técnico, es lo mismo que uno tecnológico? ¿Me podrías enseñar algunos ejemplos para entender la diferencia? ¿Necesito copywriting en mi empresa tecnológica?
Si estas preguntas rondan tu cabeza y no tienes clara la respuesta, enhorabuena porque has aterrizado en el artículo indicado para resolverlas.
Lo primero que hay que decir es que estas dudas son normales. Salvo que tengas algo de experiencia en el mundillo, es normal confundir el trabajo de un redactor técnico con el de un copywriter de tecnología.
Pero no, no son lo mismo.
Es cierto que tienen algunas cosas en común.
- Tanto el redactor como el copywriter hablan sobre una materia técnica/tecnológica a una audiencia.
- Ambos usan los mismos medios (páginas webs, redes sociales, publicaciones, etc.).
- Ambos escriben para que la información sea más accesible y práctica para los lectores.
Pero hay una diferencia importante entre ambos que te explico a continuación.
Diferencias entre un redactor técnico y un copywriter de tecnología.
La explicación rápida es esta: un redactor técnico escribe para explicar algo. Un copywriter de tecnología escribe para explicar y vender. La principal diferencia es por tanto el propósito del texto que se escribe.
Profundizando un poco en la idea: un redactor técnico es una persona versada en un tipo de tecnología y escribe para informar sobre ella, haciendo el contenido más accesible a los lectores pero sin una intención de venta.
Algunos ejemplos de materiales que normalmente escribe un redactor técnico son manuales de instrucciones, ayuda en línea, especificaciones funcionales, guías de referencia para usuarios, entre otros.
El copywriter de tecnología es una especialización de copywriting orientada a productos y servicios tecnológicos. Es decir, es una combinación de copywriter y redactor técnico. La parte de “copy” escribe de forma persuasiva para conseguir ventas y la parte de redactor entiende e informa sobre la tecnología que se quiere promocionar.
¿Es necesario hacer esta diferencia entre redacción técnica y copywriting de tecnología?
Sí. El lenguaje que se utiliza para informar sobre algo y para venderlo no es el mismo.
La función del copywriter en tecnología es la de informar sobre el producto o servicio y al mismo tiempo aplicar técnicas de marketing para mejorar su promoción mediante un lenguaje persuasivo.
Un copywriter puede informar de manera adecuada sobre el producto si es necesario (como lo haría un redactor técnico), pero no es su principal objetivo.
Una diferencia en la práctica podría ser esta: un redactor técnico escribe los procedimientos e instrucciones que te dicen exactamente cómo se usa el producto. Un copywriter escribe sobre los beneficios de un producto y cómo puede ayudarte a mejorar los resultados de tu trabajo diario.
A continuación te muestro este caso aplicado a la impresión 3D con ejemplos reales.
Ejemplos de redacción técnica vs copywriting tecnológico.
Voy a empezar con la parte de redacción técnica. Como he dicho antes, cualquier texto informativo tipo manual de instrucciones, ayuda online, etc. lo podemos considerar dentro de la redacción técnica.
Por ejemplo, aquí puedes ver un manual de uso de una impresora 3D. La redacción del mismo implica conocer a fondo el producto y escribir de forma que cualquier persona pueda entenderlo y usar la impresora:
Por otro lado y sin salirnos del mismo tipo de producto, a continuación tienes un formato muy interesante: un Caso de éxito sobre una impresora 3D (algo que escribiría un copywriter). En él se cuenta cómo un equipo de científicos ha logrado un resultado importante en la investigación contra el cáncer con ayuda de la impresora, presentándote al final el modelo que han usado para ello.
El objetivo es por tanto promocionar un producto mostrando cómo otras personas ya han triunfado gracias a él, lo que puede facilitar que un cliente indeciso se identifique con el caso y finalmente se decida a comprar:
Como ves, en ambos casos se trata de un texto equivalente, pero el objetivo de cada texto es muy diferente. El primero de los textos es puramente informativo, el segundo tiene un enfoque más comercial.
De hecho los casos de éxito son un formato ideal para hablar a personas que ya conocen tu producto y que necesitas terminar de convencer para que cierren la compra.
Más ejemplos de copywriter y tecnología.
Vamos a ver un par de ejemplos de propuestas de valor de 2 aplicaciones (una de productividad y organización de tareas y otra de mensajería).
Lo que ves a continuación es el primer mensaje que entra por los ojos cuando visitas su web. Es ese titular de debe convencer al lector en menos de 3 segundos para evitar que cierre la página y se vaya a otro sitio. Es la propuesta que debe capturar la atención de la persona y que haga que continúe leyendo el resto de la página.
En el caso de Trello el mensaje es muy claro. Muestra 2 beneficios que muchas personas desean y necesitan en su día a día: trabajar en equipo y ser más productivo.
En el subtítulo aparece de forma más sutil alguna característica, como que tiene tarjetas, listas y tableros, pero en lugar de entrar en más detalles técnicos vuelve a mencionar los beneficios que esos elementos te van a permitir alcanzar: organizar y priorizar proyectos de forma divertida, flexible y provechosa.
No suena mal ¿verdad?
En el caso de Slack ni siquiera menciona ninguna de sus características o especificaciones. Simplemente se posiciona como una herramienta que usan las empresas más eficientes.
Esto es a la vez una prueba social (después enumera algunas empresas en concreto) y una señal de estatus: si tu empresa no usa Slack quizá es porque no es una empresa realmente eficiente.
Y claro, tú quieres que tu empresa pertenezca a ese grupo.
Una vez llegamos al subtítulo de la propuesta de valor nos menciona 2 beneficios deseables para cualquier empresa: tomar mejores decisiones y hacerlo en menos tiempo.
El trabajo del copywriter en tecnología.
Creo que la idea básica se entiende: no se trata de centrarse en un mensaje informativo, explicativo, ni una enumeración pura de características.
Estos textos no están destinados a informar y explicar cómo se usan las aplicaciones. Estos textos buscan que uses las aplicaciones.
Para llegar a estos mensajes hay que realizar un estudio desde el punto de vista del marketing, y esto es algo que hace el copywriter, no el redactor técnico. El mensaje lanzado se centra en lo que puedes conseguir si las usas y cómo tu trabajo va a ser más productivo, más rápido y más divertido.
Si no se hubiese introducido en enfoque de copywriter en esta propuesta, es decir, si nos hubiésemos limitado a propiedades y características, esta página podría haber tenido esta otra apariencia:
Desde luego el mensaje es mucho menos atractivo y persuasivo, aunque se mencionan algunas de las propiedades y características principales del producto.
Diferencias entre un copywriter técnico y un copywriter de tecnología.
Tampoco hablamos de lo mismo en este caso. Y aquí hay que tener en cuenta algunos aspectos relativos a la traducción de “technical” del inglés, idioma del que heredamos todos estos términos.
En español llamamos copywriter técnico a un copywriter que escribe de forma especializada en un sector concreto. Ese sector puede ser el financiero, el sector de la salud, turismo, viajes o el sector inmobiliario, entre muchos otros.
Esa es por tanto la diferencia: es escritura especializada pero no tiene por qué ser nada relacionado con tecnología, industria, etc.
En inglés, un “technical copywriter” sí tiene esa relación con el mundo de la tecnología. Por tanto, la traducción más adecuada al castellano es la de copywriter tecnológico.
¿Puede un copywriter técnico realizar el trabajo de un copywriter en tecnología?
En el trabajo habitual de un copywriter (con productos o servicios no tecnológicos o industriales), la persuasión y las técnicas emocionales suelen ser suficientes para lograr resultados.
Con productos o servicios tecnológicos, industriales, etc., es importante aclarar cómo funcionan antes de intentar persuadir al cliente con sus beneficios.
Intentar persuadir a un potencial cliente que está confuso es inútil.
Por lo tanto: hay que entender la tecnología que hay detrás para realizar un proceso de escritura adecuado. Esta es la razón por la que el copywriting en tecnología es una de las especialidades más complicadas (por la formación que hace falta) pero que más beneficios puede dar a las empresas y profesionales de este sector.
Puede ser relativamente sencillo encontrar un redactor técnico que sepa sobre el tema, pero como ya he dicho antes, ese perfil es apropiado para otro tipo de documentos. Difícilmente podrá crear los textos de marketing que realmente necesitas para vender tu producto.
Los copywriters técnicos especializados en otras áreas (seguros, belleza, salud, moda, viajes, etc.) no podrán escribir estos textos de la forma adecuada, ya que muchas de las reglas convencionales del copywriting no son válidas para vender productos técnicos o tecnológicos como software, hardware, herramientas eléctricas o electrónicas, o maquinaria como turbinas de viento o placas solares.
Aplicar conceptos generalistas de copywriting a productos tecnológicos en el mejor de los casos va a conseguir unas tasas de venta insuficientes. En el peor de los casos, las ventas incluso pueden caer a medida que los potenciales clientes no se vean atraídos o incluso desconfíen, comprando a la competencia.
¿Merece la pena contratar a un copywriter en tecnología?
Un copywriter en tecnología tiene formación especializada y habilidades para ayudarte a mostrar al mundo la genialidad de tus productos o servicios. Puede ayudarte a escribir textos para materiales de todo tipo como artículos de blog, páginas de venta, newsletters para tu email y otros tipos de materiales más específicos para productos tecnológicos como Casos de éxito, Libros Blancos, fichas de productos, etc.
Las tecnologías y los procesos de desarrollo y producción de los productos tecnológicos requieren de formación especializada o al menos de un copywriter que esté familiarizado con el entorno, terminología y metodologías usadas por las empresas.
Definitivamente, un copywriter tecnológico es el profesional que tiene ese conocimiento y puede ayudarte. Un profesional como yo.
Marketing tradicional vs actual.
Hoy en día, ni a los clientes finales ni a las empresas les gusta el estilo de marketing tradicional, donde te presionaban hasta conseguir la venta. Por esto copywriter y tecnología es algo que encaja tan bien hoy por hoy.
Hoy por hoy los clientes tienen control sobre lo que ven, dónde lo ven, cuándo y cómo. Pueden analizar sus necesidades/desafíos y tratar de buscar la solución para ellos. Y todo ello lo realizan online: en buscadores y en redes sociales. Buscan información, comentarios y valoraciones, experiencias… Buscan nuevas empresas, nuevas tendencias y nuevas tecnologías…
Un copywriter tecnológico puede ayudarte a posicionarte dentro de este cambiante sector.
Crear contenidos de valor y regulares en tu blog es una de las acciones de mayor impacto a la hora de atraer visitas a la web. Publicar artículos valiosos y originales que se compartan de forma orgánica en la red aumenta la visibilidad de tu empresa. Esto es algo que a Google le gusta y que va a premiar valorando mejor tu web.
Además, los artículos propios (originales) son una fantástica forma en la que una empresa puede establecer su credibilidad como líder de conocimiento de su sector.
Como muestra un par de datos: el 57% de las empresas que tienen blog han conseguido captar algún cliente a través de él. Y cuando una web alcanza la cifra de 300 páginas indexadas la generación de tráfico aumenta un 236%.
Un blog te permite cubrir un tema desde diferentes puntos de vista, algo ideal para atraer prospectos que están en la fase de preocupación (es decir, saben que tienen una necesidad y están empezando a buscar las posibles soluciones).
Si además añades contenido descargable relacionado con la publicación para acceder a él mediante un botón, el post se convierte en una efectiva herramienta para conseguir leads cualificados, que después se pueden convertir en clientes.
Cómo te puede ayudar el copywriting en tecnología.
Un copywriter puede ayudarte en toda tu estrategia de marketing: desde atraer a personas y empresas interesadas a tu web hasta retener a clientes que realmente crean en tu empresa.
Y entre esos puntos inicial y final, acompañar a la persona en su proceso hasta la compra: convertir las visitas en leads ofreciéndoles contenidos de valor a cambio; cultivar una relación con ese lead mediante contenido adicional y de valor; proponer y cerrar ventas de forma natural en función de sus intereses, etc.
Un copywriter es ideal para tu empresa si…
Cualquier empresa que haga o venda tanto productos como servicios relacionados con la tecnología puede beneficiarse de esta unión de copywriting y tecnología.
Por ejemplo: productos y servicios digitales (aplicaciones), software y hardware, empresas de I+D, fabricación, electrónica, reparación y mantenimiento, internet de las cosas, industria 4.0, etc. Productos como placas solares, turbinas y servicios de gestión energética. Vehículos eléctricos o de combustibles alternativos. Y un largo etcétera.
Lo que puedo hacer por ti y por tu empresa como copywriter.
Sí, soy ingeniero industrial y también soy copywriter. Por lo tanto, mi trabajo consiste (de forma resumida) en “traducir” toda la información técnica y convertirla en un mensaje atractivo para tu audiencia aplicando principios de persuasión y copywriting.
Algunos proyectos que funcionan para empresas de este tipo pueden ser los que te muestro en esta lista, aunque las posibilidades son muchas más:
- Casos de éxito (case studies): historias sobre el éxito que han conseguido otras personas y empresas gracias a tu producto o servicio.
- Libros blancos (white papers): publicaciones que normalmente presentan un problema específico para un tipo de industria y su solución de forma detallada, informativa y normalmente como resultado de una investigación profunda. Una excelente forma de posicionarte como especialista en el sector.
- Contenidos y post para blog: contenidos de interés que atraigan clientes y te ayuden a mejorar el posicionamiento SEO a largo plazo.
- Páginas Web: Diferentes apartados de tu web para trasladar tu propuesta de valor de forma apropiada y mediante lenguaje persuasivo para convertir las visitas en clientes.
- Emails: el medio ideal para cultivar una relación de confianza con tus suscriptores y ofrecer de forma natural (y rentable) tus servicios y productos.
- Otros materiales para marketing como checklist, infografías, ebooks, guías, webinars…
Es hora de pasar a la acción.
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Este artículo se publicó el 13/11/2019 y se ha actualizado por última vez el 20/01/2025.